我們整理了客人訂造家俬時經常向我們查詢的問題的答案。如果妳沒有找到妳問題的答案，可以在線上資訊我們的客戶獲得你想要的答案。我們會不定時的將一些新的問題更新到此，請關注我們！
一些關於訂造傢俬過程中客戶的常見問題
我们公司的订造家俬主要选用E1多层实木生态板，这种板材是是近年流行的主要材质。原因是可以做到安全使用的低甲醛。传统的胶板家俬和木皮家俬，因为要用到有机具挥发性的胶水和板材黏合，所以很难做到低甲醛，所以新入伙好都时都会闻到好大阵的「家俬味」。而焗漆家俬更加不用多说，油漆的本新就含有大量有机溶剂，要做到零甲醛，根本不可能。E1多层实木生态板在出厂时已经是一体成形，不用任何胶水黏合，所以做出来的家俬甲醛含量极低。生态板的另一好处就是可以做到内外一样色。
值得留意的是，生态板或E1板其实都按板芯分类也有分好几种，最好的板芯是多层实木细芯夹板，顺序是高密度纤维板和实木颗粒板(俗称:蔗渣板)。我们给客户用的当然是最好的实木细芯夹板，价钱亦是最贵的。至于高密度纤维板就是实惠常用的E1板，受力比较差，比较容易弯曲，遇水亦发涨得比较劲，如果用来做书架的层板，放1-2年就会出现湾曲变形。最差的板芯就是实木颗粒板，它的缺点比高密度纤维板更什，是IKEA常用到的板材之一。但因为其价钱便宜，所以亦有一定的市场。
所以大家在订造家俬时一定要留意，所用到的板材。我们公司虽然主要用的是E1多层实木生态板，但亦都有同时提供木皮、胶板和焗漆家俬。欢迎客人查询。
我们公司上门度尺一般会收取一定的度尺订金的，除非当日师傅顺路才可以提供免费度尺服务。我们公司一般会预先出图报价，客人觉得价钱合适，然后我们才安排师傅上门度尺。度尺的订金会在之后的总金额中扣回的。
我们公司的订造家俬在旺季的生产时间为4-5 个星期，而在其他时间则为3-4个星期。我们公司在家俬生产完成前大概一个星期会和客人约出货和安装时间。
由于我们公司有自己的工厂，所以在特别情况，可以加急处理，最快可以在1个星期出货，但可以供客人选择的颜色可能会有限，因为只能选择工厂有的现货色。正正因为选正货色，所以我们可以透过节省订色板的时间，加快家俬的出货速度。
如果客人因为装修进度问题，需要推迟家俬出货时间是可以的。我们公司不会收取额外费用的。出货前只需要提前一日通知我们就可以了。我们就可以安排明天送到，货物一日到港。
我们的家俬生产完成后会和客人约时间安装的。我们工厂有专属送货团队负责送货，今日通知，明天下午4-7可以送到。正常情况下，我们一般会在安装前一日先把家俬送到客人家里，因为家俬要有由内地工厂过关送过来香港，所以一般送达客人家里都是下午4-7PM。货物送达后，会有安装师傅联系您预约具体安装时间。
如果客人因为工作关系，是可以提前几日什至一个星期收货的。
我们会将货物放置在需要安装新家俬的房间或位置之上，所以客人不用担心我们的货物占用家里其他的空间。
如果客人的住所需要搬楼梯、推斜路、推远路、转平台，或入不到大货车，我们公司会收取额外的家俬运送费用。
家俬的安装时间需跟据家俬的数量、现场环境和家俬的复杂性而定。一般而言，一间房的家俬，当中包括细双人床、一个衣柜和一张台，需要一天的时间才能完成安装。如果是2房或一房一厅的家俬，就大概需要2日。3房家俬或2房1厅就最少需要3日，另外由于家俬数量比较多，需要花额外时间分货，所以好多时都会加多1日，即合共4日时间。客厅如果不是很大的那种，厅的家俬也可以当成一间房去计算安装时间。如果客人的入伙时间比较赶，请提前和我们师傅沟通。始终慢工出细活，如果时间容去，尽量预备足够的时间给师傅安装。
因为我们公司所有的家俬都提供收口服务，所以花的时间会比较多，希望客人见谅。另外，除了时间之外，客人注意提供足够的安装空间给师傅安装，如客人的物品比较多，需要师傅不断为客人转移物品的位置，我们可能需要更多的家俬安装时间。
我们公司上门度尺会收取$500度尺订金的。所以我们一般会预先出图报价，客人觉得价钱合适，然后我们才安排师傅上门度尺。度尺的订金会在之后的总金额中扣回的。
度完尺后，我们花大概3-4日的时间利用师傅现场度的尺寸出详细设计图和报价单，客人有任何图纸上的改动可以直接和专职服务您的设计师沟通。
所有的细节都确定好后就可以安排生产，生产前落50%订金，生产完成后付其余的50%。我们接爱并提供现金，微信，支付宝，银行转账等方式。
由于是定制家俬及需要物流中转过港等原因，正常情况下我们的安装是一次性成功准确完成并收好口。如果因为部分配件物流丢失或者设计问题等原因，未能在安装的时候完成，会在极短时间内重新补件并安排师傅上去收尾并让业主验收。
安装完成后的保养我们是5年保养的。